Mündliche Prüfungsvorbereitung
Kundenberatungsgespräch (KBG) in der gewählten Sparte:
- Sachversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Unfallversicherung
- Rechtsschutzversicherung
- Kraftfahrtversicherung
- Krankenversicherung
- Lebensversicherung
Im Kundenberatungsgespräch zeigen Sie, dass Sie das Gespräch mit Kunden
- situationsbezogen vorbereiten,
- verkaufsorientiert führen und
- auf Kundenargumente angemessen reagieren können.
Grundlage ist eine der beiden Aufgaben, die Ihnen der Prüfungsausschuss vorlegt. Dabei sind Ihre produktbezogenen betrieblichen Schwerpunkte gefragt, die Sie in Ihrer Ausbildung gelernt haben.
Im Vorfeld der Prüfung erstellen Sie für jede der beiden gewählten Wahlqualifikationseinheiten einen Report. Der Report ist höchstens drei Seiten lang und wird nicht bewertet. Er dient als Grundlage für das Gespräch.
Gerne bieten wir auch einen Reporte-Check auf folgende Inhalte an:
- Aufgabenstellung
- Zielsetzung
- Planung
- Vorgehen
- Ergebnisbeschreibung
- Reflexion des Ergebnisses und des Prozesses, der dazu geführt hat
Teilnahmeinformationen:
Die Termine finden in der Berufsschulfreien Zeit in Präsenz im BWV München statt.
